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REGISTRO
¿COMO CREAR Y ACCEDER A MÍ CUENTA?
Sencillo: acceda a la página “Mi cuenta” en el encabezado de la tienda. De seguida, siga todos los pasos. Recibirá inmediatamente un email de confirmación de los registros. Y ya está: Puede comenzar la comprar.
Para acceder, posteriormente, a su cuenta basta con rellenar los datos de Login(Entrada) que escogió en el registro.
¿CÓMO RECUPERAR MÍ CUENTA?
En la página de entrada a la tienda la opción de recuperación de la cuenta. Seleccione y luego recibirá, vía email, un link para escoger una nueva contraseña.
¿CÓMO CANCELAR MÍ REGISTRO?
Entre en contacto directamente con nuestro apoyo al cliente, a través de los medios disponibles en la página de contactos.
¿CÓMO MODIFICAR LOS DATOS DEL REGISTRO?
Entra en nuestra tienda con sus datos registrados.
Acepte, después, el separador “Su cuenta” – donde puede alterar todos sus datos.
¿CÓMO PUEDO SUSCRIBIRME AL BOLETÍN?
Acceda a nuestra hompage y coloque su dirección de e-mail en el espacio ese- para recibir las novedades, promociones y boletines de MEDIApack.
PEDIDO
¿CÓMO HACER UN PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE MEDIAPACK?
1. Date de alta en nuestra tienda: por favor vaya a " Área de Clientes "en la cabecera de la tienda. A continuación, siga todos los pasos. Inmediatamente recibirá un email de confirmación de su inscripción. Eso es todo: usted puede comenzar a comprar
2. Busque en nuestro catálogo: visitar todas las posibilidades y luego elegir el producto, sólo hay que poner la cantidad que desee y añadir al carrito. Puede reanudar su visita - su carrito se encuentra al final, a la espera.
3. Comprar sin trabajo: al final de sus compras, simplemente accede a la canasta en la cabecera de la tienda, y finalizar su pedido. ¿Cómo? Simplemente confirmando la entrega de los mismos datos. . Buenas compras.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Contactar Soporte al cliente directamente desde nuestra tienda, a través de los contactos disponibles en la página de contactos.
MEDIOS DE PAGO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR?
Hay varias posibilidades: tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o datafono.
¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CERTIFICADO DE REGALO O UN CÓDIGO DE PROMOCIÓN?
Al confirmar su pedido, tendrá la oportunidad de utilizar cupones de descuento o vales de descuento. Úsalos. . Y buenas compras.
ENVIO Y ENTREGAS
¿CÚANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Los pedidos se reciben 8-12 días laborales después de que se requiere el pago. Pero no se preocupe: usted recibirá un email de confirmación de su pedido con los datos necesarios para realizar la Pago. Reservar el derecho de prorrogar este plazo en casos no relacionados a nuestro almacén: Huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas o falta de disponibilidad - pero el cliente siempre debe informar de inmediato de posibles retrasos en la entrega de su pedido Advertencia: estos plazos son sólo para los pedidos sin personalización en el embalaje. En los casos de la personalización, el tiempo de entrega será acordado entre las dos partes.
¿GASTOS DE ENVÍO QUÉ ASOCIAN CON MI PEDIDO?
Los envíos y entregas de los pedidos son realizados en días útiles, después de efectuar el pago, en la dirección indicada para la entrega del pedido.
En los pedidos inferiores a 199€ los gastos de envíos son de 29,99€.
En los pedidos entre 200€ y 499€ los gastos de envíos son de 24,99€.
En los pedidos entre 500€ y 999€ los gastos de envíos son e 19,99€.
En los pedidos de valor superior a 1000€ los gastos de envíos son gratuitos.
¿QUÉ HACER EN CASO DE PROBLEMAS CON LA ENTREGA DE PEDIDO?
Contactar con el soporte, al cliente de la tienda, a través de los contactos que están disponibles en la página de contacto.
¿PUEDO RECIBIR MIS PEDIDOS EN EL EXTRANJERO?
Si podría. Sólo habría un aumento en el transporte de envío, de acuerdo con el país donde será enviado el pedido.
¿CÓMO PROCEDO SI USTED NO ESTÁ DISPONIBLE PARA RECIBIR SU PEDIDO?
Si usted no puede recibir su pedido por medios normales disponibles, serán contactados por la empresa responsable de la entrega de establecer el tiempo / lugar de entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿QUÉ DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER LOS ARTÍCULOS?
Deben comunicarse con el soporte al cliente de la tienda, a través de los contactos que están disponibles en la página de contactos
¿QUÉ FECHA LIMITE PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE LOS ARTÍCULOS?
Deben presentar sus solicitudes en los 14 días después de la entrega de los días laborables de la orden.
MI PEDIDO LLEGO DAÑADO ¿QUÉ DEBO HACER?
Deben comunicarse con el soporte al cliente de la tienda, a través de los contactos que están disponibles en la página de contactos.
MI PEDIDO LLEGÓ EQUIVOCADO ¿QUÉ DEBO HACER?
Deben comunicarse con el soporte al cliente de la tienda, a través de los contactos que están disponibles en la página de contactos.
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO DE CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?
No. Volver o intercambiar esté debidamente justificado (por daños sin relación con el cliente) para Mediapack es responsable del envío del pedido.
INFORMACIÓN LEGAL
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
La política de privacidad tiene como objetivo explicar las normas de uso de nuestra tienda – Y también para explicar para que son usados sus datos en nuestra tienda.
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS?
Los datos recogidos – nombre, dirección, número de contribuyente, email y teléfono – sirven apenas para validar su registro, para enviar su pedido y para posibles campañas realizadas por MEDIApack.
¿CUÁL ES LA ENTIDAD RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?
La entidad responsable del tratamiento de los datos proporcionados por sí es MEDIApack.
¿CUÁL ES LA SEGURIDAD DE VUESTRA TIENDA ONLINE?
La tienda de MEDIApack está protegida por el certificado Secure Socket Layer 3 (“SSL v3).
Todos sus datos son tratados con la mayor confidencialidad y apenas usados para sus pedidos – o para el envió de información relevante.
¿CÓMO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE APOYO A EL CLIENTE?
Puede contactar con nuestro servicio de apoyo al cliente a través del teléfono +34 220 994 828 o por el email [email protected].
PERSONALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS
¿QUÉ SERVICIOS DE PERSONALIZACIÓN HAY DISPONIBLE?
METAL
Serigrafía Laser Grabado en relieve Impresión Offset digital (más de 3000 unidades).
MADERA
Lámina por serigrafía (1 color)
Grabado caliente, con bajo relieve
Grabado por láser
CARTÓN
4 Colores
Serigrafía
Impresión digital
Plastificación mate o brillante
Grabados
Acabados especiales
PLÁSTICO
4 Colores
Colores diretas
VIDRIO
1 Color
Para obtener más información sobre estas técnicas, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, disponible a través de los contactos en la sección de contactos.
CON LA PERSONALIZACIÓN ¿AUMENTA LA CANTIDAD MÍNIMA DE PEDIDO DE UN ARTÍCULO?
Sí. Las cantidades para embalajes personalizados son mayores.
Para más información, contacte, por favor, con el servicio de atención al cliente – disponible a través de los contactos disponibles en la página de contactos.
¿LA ENTREGA DEL PEDIDO TARDA MAS TIEMPO POR SER PERSONALIZADA?
Sí. El plazo de entrega de embalajes personalizados es superior al tiempo para embalajes sin personalización.
Para más información, contacte, por favor, con el servicio de atención al cliente, a través de los contactos disponibles en la página de contactos.